Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Tam Otomatik Kahve Makinesi
Kutu İçeriğinde Eksik Yağlama Tüpü Nedeniyle Parça Gönderimi Veya İade Talebi

ID:35273615

Ercan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kutu İçeriğinde Eksik Yağlama Tüpü Nedeniyle Parça Gönderimi Veya İade Talebi

Ercan

PHILIPS Ev Aletleri

23 Şubat 21:57

178

Ercan'ın Teşekkür Mesajı

“İlgili müşteri temsilcisi arkadaşlara teşekkür ediyorum. Eksik çıkan parçayı en kısa zamanda gönderimini sağladılar”

Trendyol üzerinden Philips EP 4446/70 model kahve makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutu içeriğini kontrol ettiğimde, içinden çıkması gereken yağlama tüpünün eksik olduğunu fark ettim. Sipariş numaram 10979972443’tür.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, eksik olan yağlama tüpünün tedarik edilemeyeceği söylendi. Ardından tarafıma, eksik ürün için iade işlemlerini başlatabileceğime dair bir mesaj gönderildi. Ancak ben eksik ürün teslimi nedeniyle mağdur edildim ve sıfır aldığım bir ürünün, sadece kutu içeriği eksik olduğu için iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Eksik teslim edilen ürünüm için, yağlama tüpünün gönderilmesini veya bu mümkün değilse, eksik ürün teslimine uygun şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını; aksi durumda ise eksik ürün teslimi nedeniyle cayma hakkım doğrultusunda iade talebimin hızlı ve sorunsuz şekilde işleme alınmasını istiyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

24 Şubat 10:17 (Şikayetten 12 saat sonra)

Ercan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

24 Şubat 13:16

Ercan Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Ercan

25 Şubat 18:13

Philips müşteri memnuniyeti olarak eksik çıkan parça gönderimini sağlayacağını belirtti o konu hakkında teşekkür ederim.

Ercan

01 Mart 12:55

Sorunun halen çözüm sağlanması. Eksik parça ic8n gönderim sağlama diniz

Ercan

02 Mart 19:23

İlgili müşteri temsilcisi arkadaşlara teşekkür ediyorum. Eksik çıkan parçayı en kısa zamanda gönderimini sağladılar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Espresso Makinesinde Eksik Parça: Gres Yağı Teslim Edilmedi

Mert

PHILIPS Ev Aletleri

16 Aralık 2025 09:48

1.122

"Teşekkürler."

#EP4446/70

1 Destek

1 Yorum

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips Lattego Kahve Makinesinin Gres Yağı Kutu İçinde Eksik

İbrahim

PHILIPS Ev Aletleri

28 Ocak 10:32

642

"Aynı gün içerisinde tarafıma dönüş yapan ve ürünün ücretsiz bir şekilde tarafıma gönderimini sağlayan Philips Müşteri temsilcisi Esra hanıma çok teşekkür ederim"

#EP4446/70

Tufan sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Makinemin Kutusundan PH Çubuğu Ve Yağ Eksik Çıktı

Tufan

PHILIPS Ev Aletleri

11 Kasım 2025 23:13

447

Philips EP2220 model kahve makinesini 2 gün önce Trendyol üzerinden satın aldım ve bugün teslim aldım. Kutuyu açtığımda, ürünle birlikte gelmesi gereken PH çubuğu ve yağın eksik olduğunu fark ettim. Kutuda veya üründe başka bir eksik ya da sorun bulunmamaktadır. Ürünüm garanti kapsamındadır ve eksi...

#EP2220/10

Philips Lattego 3300 Serisi Sorunu

Fatma

PHILIPS Ev Aletleri

05 Eylül 2025 23:53

3.347

Trendyol üzerinden Philips EP3347/90 lattego serisi kahve makinesi ve yanında Philips 2000 serisi robot süpürge satın aldık. Robot süpürgeden çok memnun kaldık, ancak kahve makinesinde ciddi bir sorun yaşıyoruz. Ürünü dün açtık ve ilk günden itibaren defalarca denememize rağmen, makine öğütülmüş kah...

#EP3347/90 LatteGo

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Trendyol'dan Sıfır Diye Aldığım Kahve Makinesi Kullanılmış Çıktı

Yalçın

PHILIPS Ev Aletleri

06 Ağustos 2025 13:57

1.784

31.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden @dükkan35 satıcısından, Philips EP5547/90 Latte GO marka/model kahve makinesini eşime doğum günü hediyesi olarak, 10393142358 sipariş numarasıyla satın aldım. 2 Ağustos’ta ürün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda demleme ünitesinin yağa bulanmış olduğunu, ayrıca ku...

#LatteGo EP5547/90