to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Ütü Tabanı Ve Ürün Fiyatına Yakın Onarım Ücreti Karşısında Hayal Kırıklığı
Philips Azur 8000 serisi ütümün tabanı 14 Temmuz tarihinde kırıldı. Ütü, ütü masasından düşmesi sonucu hasar gördü. Evet, bu düşmenin benim ihmalimle olduğunu kabul ediyorum; ancak yıllardır Philips ürünü kullanan bir tüketici olarak, henüz 5 aylık bir ütünün bu kadar hassas ve narin bir yapıda olmasının, küçük bir düşmede taban kırılması gibi ağır bir hasara yol açmasını da beklemiyordum.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde, tamir için benden 3.500 ile 4.500 TL arasında oldukça yüksek bir ücret talep edildi. Bu kadar kısa süredir kullanılan ve markasına güvenilerek tercih edilen bir ürünün bu derece hassas olması ve onarım bedelinin ürün fiyatına yakın bir seviyede olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Philips’ten, uzun yıllardır markayı tercih eden bir müşteri olarak mağduriyetimin dikkate alınmasını, ütümün taban kırılması sorununun mümkünse garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti kapsamında çözülmesini, bu mümkün değilse de onarım ücretinde anlamlı ve makul bir indirim yapılarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Zeynep Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zeynep Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çağrı merkezi ile görüştüm tekrardan ürünün kendi fiyatı kadar taban fiyatı, yardımcı olamıyorlarmış almak isteyenler bunu göz önünde bulundursunlar
