to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Başvurusu Neden Reddedildi? Açıklama Ve Çözüm Talebi
Philips markasına ait bir kahve makinesini 30 Ağustos Pazar günü Eskişehir Vega AVM’de bulunan Media Markt mağazasından satın aldım. Ardından ürünüm için Philips’in kaydol kazan kampanyasına, Mehmet V***** isimli hesabımla başvuru yaptım ve kahve makinesinin faturasını da sisteme yükledim.
Kampanya koşullarına göre tarafıma 4000 TL tutarında Migros hediye çeki kodu gönderilmesi gerekiyordu. Ancak uygulama ekranında başvuru durumum “Reddedildi” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde gerekçe belirtilmiyor. Ne SMS, ne e‑posta, ne de uygulama içinde başvurunun neden reddedildiğine dair bir açıklama iletilmedi.
Herhangi bir şartı ihlal ettiğime dair bir bilgi olmadığı halde başvurumun neden reddedildiğini öğrenmek ve uygun görülüyorsa 4000 TL Migros hediye çeki hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, hangi maddeye istinaden reddedildiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.
Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips firması tarafından derhal arandım ve konunun çözümü için tarafıma gerekli yönlendirmeler yapıldı. Çabuk aksiyon için Philips ve Katıl Kazan müşteri ilişkileri birimine teşekkür ederim.
