Suya Dayanıklı Reklamlı Tıraş Makinesinde Su Teması Olmadığı Halde Anakart Arızası

Philips mg7730 saç ve sakal tıraş makinesini 2019 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü özellikle suya dayanıklı olduğu için tercih ettim ancak kısa süre önce cihaz bir anda şarj almamaya başladı. Bunun üzerine bugün yetkili servise götürdüm ve cihazın suyla temas ettiği, anakartın hasar gördüğü, bu nedenle de tamirinin mümkün olmadığı söylenerek ürün teslim alınmadı.

Burada asıl sorun, cihazın kesinlikle suyla temas etmemiş olmasıdır. Ürün sadece banyoda, nemli bir ortamda duruyordu. Zaten tıraş makinesini en çok kullanılan alan olan banyoda bulundurmayacaksak nerede kullanıp nereye koymamız bekleniyor, bunu da anlamış değilim. Suya dayanıklı olarak reklamı yapılan bir ürünün, sadece nemli ortamda kaldığı için ana kart arızası verdiğinin söylenmesi, Philips gibi bir markaya yakışmayan bir durumdur.

Her ne kadar garanti sürem bitmiş olsa da, bu sorunun kullanım hatası değil, ürünün tasarımı ya da dayanıklılığıyla ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Philips Türkiye’nin bu durumu tekrar değerlendirmesini, ürünüm için ücretsiz onarım desteği sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.