to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3-4 yıl önce Afyonkarahisar Merkez’den Yurtiçi garantili olarak aldığımız Philips s200 yaşlı telefonunu 65 yaşındaki abim kullanıyordu. 30 Aralık 2025 günü telefonda bir anda “kayıt başarısız” uyarısı çıktı. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde cihazın IMEI numarasının kopyalandığını gördüm. Telefonun içi hiç açılmadı, tamir bile görmediği halde IMEI numarasının nasıl kopyalanabildiği konusunda hiçbir bilgim yok.
İnternetten yaptığım araştırmalarda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazıyordu. Bunun üzerine Philips Türkiye müşteri hizmetlerini aradım ancak bana bu konuyla ilgilenmediklerini, telefonu nereden aldıysak oraya başvurmamız gerektiğini söylediler. Kendi markasının telefonu ile ilgili hiçbir şekilde sorumluluk almayan bir markayla karşılaşmak gerçekten çok şaşırtıcı ve üzücü bir durum oldu. Aslında yapılması gereken tek şey Philips müşteri hizmetlerinin, resmi bir dilekçe ile BTK’ya bildirim yapmasıyken, görüştüğüm kişi “biz ilgilenmiyoruz” diyerek konuyu tamamen üzerlerinden attı.
Şu anda telefon çalışmıyor, 65 yaşındaki abim hiçbir kusuru olmadığı halde mağdur durumda ve kimse ilgilenmiyor. Ürünün kutusu ve faturası durmadığı için telefonu tam olarak hangi mağazadan aldığımızı bulamıyorum ancak cihaz Yurtiçi garantili bir cihazdı, sadece garanti süresi dolmuş durumda. Philips Türkiye’nin bu IMEI kopyalama mağduriyetiyle ilgili sorumluluk almasını, BTK nezdinde gerekli resmi bildirimleri yapmasını ve abimin mağduriyetinin giderilmesi için çözüm sunmasını talep ediyorum.
27 Ekim 2025 tarihinde Samsung yetkili servisi tarafından değişim cihazı olarak verilen Samsung Galaxy a26 model telefonumda ciddi bir sorun yaşamaktayım. Cihazı sıfır ve Yurtiçi olarak teslim aldım. Ancak bugün BTK tarafından IMEI numarası üzerinden “cihaz kayıt dışıdır ve 120 günlük kullanım hakkı...
İki yıl kadar önce İstanbul’dan Mieko kaşesi bulunan, faturalı ve kaçak olmayan bir Xiaomi HyperOS telefon satın aldım. Cihazı uzun süredir sorunsuz şekilde kullanıyordum ancak yaklaşık 20 gün önce BTK’dan IMEI numaramla ilgili '80111406083900 IMEI numarası klonlanmıştır, cihaz otuz gün içinde kapat...
11.11.2023 tarihinde, Samsung J7 Prime telefonuma 'xxxxxxxxxxxxxxx IMEI numaralı cihaz klonlu listesinde olduğu için, 30 gün içerisinde kullanım dışı kalacaktır.' yazılı bir yasal uyarı mesajı aldım. E-devlet üzerinden kontrol ederek durumu doğruladım; telefonuma ait IMEI numarası kopyalanmış. Samsu...
2018 yılında satın almış olduğum Huawei marka, P Smart 2018 model telefonumun IMEI numarasının kopyalandığını tespit ettim. 9 Kasım Pazar günü 13:24’te Huawei müşteri hizmetlerini aradım. Kendileri, tarafımıza “Klonlu Cihaz Bildirim Formu” göndereceklerini; bununla birlikte IMEI ve cihaza ait seri n...
Samsung Galaxy a52 telefonu, arkadaşım yeni telefon aldığı için bana hediye etti. Cihazı normal şekilde kullanırken kısa süre önce hattıma “IMEI kayıt dışıdır, 90 gün sonra kapanacaktır” şeklinde bir mesaj geldi. Telefonun faturası olduğunu biliyorum. Araştırma yaptığımda, servise giden bazı telefo...
Yorumlar