to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Cihazımın IMEI Kayıtsız Çıktı, 120 Gün Sonra Hattım Kapanacak
27 Ekim 2025 tarihinde Samsung yetkili servisi tarafından değişim cihazı olarak verilen Samsung Galaxy a26 model telefonumda ciddi bir sorun yaşamaktayım. Cihazı sıfır ve Yurtiçi olarak teslim aldım. Ancak bugün BTK tarafından IMEI numarası üzerinden “cihaz kayıt dışıdır ve 120 günlük kullanım hakkı kalmıştır, lütfen satın aldığınız yere başvurunuz” şeklinde bir mesaj aldım. E-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda ise bir IMEI için “kayıt dışı cihaz”, diğer IMEI için ise “kayıt bulunamadı” uyarısı ile karşılaştım.
Cihazı teslim aldıktan sonra herhangi bir sim kart değişikliği, operatör işlemi veya ek bir işlem yapmadım. Şu anda cihazı kullanabiliyorum ancak 120 gün sonra hattımın kapatılacağı bildirildi. Elimde garanti belgesi mevcut ancak değişim işlemi sırasında herhangi bir değişim belgesi tarafıma verilmedi.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve cihazın IMEI kaydı bulunmamakta olduğu için ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
