Philips Kablosuz Dikey Süpürgede Sürekli Filtre Hatası Ve Boru Kırılmasıyla Yaşadığım Mağduriyet

15 Ocak 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Fethiye şubesinden kredi kartı ile Philips xc7057/01 7000 serisi kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra süpürgenin ekranında sürekli filtre hatası uyarısı çıkmaya başladı. Filtre temizliği ve bakımlarını yapmama rağmen bu uyarı devam ettiği için ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Cihazı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ise süpürge borusunun bağlantı yerinden kırılması sorunu yaşadım. Ürünü çok sık ve ağır şartlarda kullanmıyor olmama rağmen yalnızca yaklaşık 10 kullanımda böyle bir kırılma olması, ürünün dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bulunduğum şehirde Philips yetkili servisinin olmaması sebebiyle şu ana kadar herhangi bir servise götüremedim ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu problemler nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de aldığım üründen faydalanamıyorum.

Philips ve ilgili yetkililerden, ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ve gerekli desteğin sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.