to read complaints and reviews, or file yours.Philips Homerun Xu2100 Modeli Sürekli Arızalı, Üst Model Değişim Talebi
Philips Homerun xu2100 model robot süpürgeyi İstanbul Maltepe’deki Vatan Bilgisayar MCA Cadde şubesinden yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım, ürünü alırken de ek 1 yıl garanti uzatma yaptırdım. Buna rağmen cihaz ilk yılda 2 kez tamire gitti ve 1 kez ürün değişimi yapıldı. Son olarak da 3340120260203033 numaralı servis kaydıyla ürünü tekrar servise verdim ve 24 Şubat 2026 tarihinde tamirden teslim aldım.
Cihazda sürekli harita silinmesi, eve tekrar konumlandırmada, su akıtma, şarj problemi ve istasyona döndükten sonra kendini düzgün temizlememesine benzer sorunlar yaşadım. Her tamir ve değişim işleminden sonra ürünü tekrar kullanmaya başladığımda farklı arızalar ya da aynı sorunların devam ettiğini gördüm. Defalarca servis ve değişim yapılmasına rağmen bu problemler bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.
Bu kadar kısa sürede 3 tamir ve 1 ürün değişimine rağmen sorunların devam etmesi nedeniyle bu seride kronik bir problem olduğunu düşünüyorum ve artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Philips’in, mevcut cihazımı üst model olan Homerun 5000 ile değiştirmesini ve kalıcı, sorunsuz bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Hala bir çözüm önerisi için dönüş olmadı. 1,5 yılda 2 tamir 1 değişim normal değil. 3000 serisinde de benzer şikayetler var. Philips bunu dikkate almalı ve 2000xu,3000 gibi serileri toplayıp sorunsuz modeli ile değiştirmeli. Acil dönüş!
Philips Homerun xu2100 robot süpürgem, satın alalı yaklaşık 1,5 yıl oldu. İlk yılda iki kez tamir edildi, bir kez ürün değişimi yapıldı ve son olarak 24 Şubat 2026’da tekrar tamir edildi. Ancak hâlâ harita silinmesi, konumlandırma, su akıtma, şarj ve temizlik problemleri yaşıyorum. Her tamir ve değişim sonrası aynı sorunlar devam etti ve cihazı kullanmak istemiyorum. Philips'ten mevcut cihazımı üst model Homerun 5000 ile değiştirmesini ve kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Ve bitmeyen harita silinmesi. Sürekli harita siliniyor. 2 hafta önce sözde tamirde yazılım yeni yüklenmişti.
Bundan önceki 4 tamirde yaklaşık bir ay sonra geri gelen ürün bu sefer 1 hafta sonra servisten geldi ki bu mümkün değil zaten servise git gel birkaç gün... Ürünle ilgili bir sürü sorunu madde madde belirttiğim halde hiçbir şey yapılmadan sorun ev internetinden kaynaklanıyor gibi akıl almaz gerekçe ile geri göndermişler. Ben de aynı sorunlar nedeniyle kendilerine 6. Kez gönderdim. Bakalım bu defa neler olacak? Ürün kötü servis kötü gerekçeler mantıksız...
