Philips Dikey Süpürge Kısa Sürede Bağlantı Noktasının Kırıldı, Ücret İadesi Talebi

Temmuz 2025’te Vatan Bilgisayar üzerinden online sipariş vererek Philips 8000 serisi dikey elektrikli süpürge satın aldım ve ürünü mağazadan teslim aldım. Henüz 4–5 ay kadar, üstelik çok sık kullanmamama rağmen süpürgenin motorun boru bağlantı noktası kırıldı. Bu kırılma, süpürge şarjda takılı dururken kendi kendine meydana geldi. Boru kısmının bağlantı noktasına ağırlık yapması sonucu plastik bağlantı noktasının kırılmasıyla ürün kullanılamaz hale geldi.
Borusunun üzerindeki bağlantı noktası da sallanıyor, o da her an kırılabilir. Sallandığı için süpürme de çok zor oluyor.

01.01.2026 tarihinde yaşadığım bu sorun, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza oluşması nedeniyle ürünün ayıplı olduğu izlenimi veriyor ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Yıllarca Philips marka büyük süpürge kullandım ve çok memnundum; ancak dikey süpürgede aynı kaliteyi görememek büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Daha önce plastik parçaların garanti kapsamına girmediği yönünde bilgi verilmiş olması da bu süreçte beni ayrıca mağdur ediyor.

Ürünün kısa sürede, normal kullanım koşullarında bu şekilde arıza göstermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak ücret iadesi talep ediyorum.