Philips 8000 Dik Süpürge Kırılan Parçası Garanti Dışı Ve Dayanıklılık Sorunu

Philips 8000 serisi dik süpürgemi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Yaklaşık iki ay önce süpürge kendi kendine durduğu yerde devrildi ve ucuyla bağlanan kısım kırıldı. Süpürgeyi normal şekilde kullanırken böyle bir kırılma yaşanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünü yetkili servise götürdüğümde, yaşanan kırılmanın garanti kapsamına girmediği ve ücretsiz işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak ürünün durduğu yerde devrilmesi ve bu kadar kritik bir parçanın bu kadar kolay kırılması nedeniyle bunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir dayanıklılık sorunu olduğunu düşünüyorum. Ben dahil bir çok kişide aynı sorunla karşılaştığını ve mağdur olduğunu görüyorum.

Philips’in müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süpürgemin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.