Garanti Süresi Bitince Philips Süpürge İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Philips Marathon süpürgeyi kaliteli bir ürün olduğu için, evimde zaten dik süpürge ve robot süpürge olmasına rağmen özellikle tercih ederek Karabük Merkez’deki Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ancak ürün en fazla iki buçuk sene kullanılabildi ve 20.02.2026 tarihi itibarıyla tamamen çalışmaz hâle geldi.

Yetkili servise başvurduğumda garanti süresinin üç‑dört ay geçtiği, bu nedenle onarım için mutlaka ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu kadar kısa sürede bozulan, marka diye yüksek bedel ödenen bir ürün için garanti süresi biter bitmez kullanıcıya malı yük çıkarılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Philips’ten, kısa sürede arıza yapan bu süpürgenin garanti süresi çok az geçtiği de dikkate alınarak ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.