Garanti Sonrası Philips Dik Süpürge Çalışmaz, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Philips marka bir dik süpürge satın aldım ve ürünü aldığım günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. İlk aldığım dönemde süpürgenin orta kısmı kırıldı, o zaman parça ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak ürünün garantisi bittikten sadece 2 ay sonra süpürge tamamen çalışmaz hale geldi ve yaklaşık 5 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Philips’i kaliteli ve uzun yıllar sorunsuz kullanırım düşüncesiyle tercih etmiştim, iki yıl dolduktan hemen sonra bozulması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Yaşadığım son sorunla ilgili olarak Philips müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik de mağduriyetimi artırıyor.

Ben Philips ürününü sadece iki yıl kullanmak için almadım, daha uzun yıllar kullanmayı bekliyordum. Bir Philips müşterisi olarak firmanın bu sorunu çözeceğine ve beni mağdur etmeyeceğine inanmak istiyorum. Ürünün arızasının incelenerek mağduriyetimi giderecek şekilde, mümkünse ücretsiz ya da müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.