to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'ten Alınan Tütün Ürünlerinde Kalite Sorunu Ve Memnuniyetsizlik
07 Kasım 2025’te Kayışdağı Uslu Caddesi Şok Mağazası’ndan ve 10 Kasım 2025’te Ferhatpaşa 1038 Ordu Derneği Şok Mağazası’ndan Midnight Blue Kıy Köşe tütün ürünü aldım. Her iki alışverişimde de ürünün tadı, dumanı ve yanması çok vasattı; tütün içme keyfi kesinlikle yoktu. Daha önce Şok market ’ten aldığımda böyle bir sorun yaşamamıştım, mahalle bakkallarında veya tekel bayilerinde de bu şekilde kötü bir deneyimim olmamıştı.
Aldığım paketlerin lot numarası 1y34554. Ambalajda ya da bandrolde herhangi bir eksiklik veya şüpheli bir durum yoktu; ancak ürünün kalitesi ve içim keyfi ciddi şekilde düşüktü. Her iki alışverişte de ikişer paket aldım ve toplamda 400 TL ödedim.
Markadan beklentim, piyasaya sahte ürün mü sürüldüğü yoksa ürün kalitesinde genel bir düşüş mü yaşandığı konusunda açıklama yapılması. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
