to read complaints and reviews, or file yours.Sigara Kendi Kendine Patladı, Ciddi Güvenlik Riski Yaşadım
08.08.2025 tarihinde Antalya Alanya'da bir kafede moladayken Marlboro Touch Blue sigaramı yaktım ve küllüğe koydum. Sigara kendi kendine, hiçbir müdahale olmadan patladı ve havaya fırladı. O anda ağzımda olsaydı ciddi bir sağlık sorunu yaşayabilirdim. Bu olay beni hem korkuttu hem de çok rahatsız etti.
Paketin seri numarasını veya üretim kodunu saklayamadım, çünkü yaşadığım şok nedeniyle paketi hemen çöpe attım. Daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmamıştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, doğrudan buraya yazmayı tercih ettim.
Bu tür olayların tekrar yaşanmaması için ürünlerin incelenmesini, üretim süreçlerinin denetlenmesini ve gerekirse fabrika kontrollerinin artırılmasını talep ediyorum. Hem benim hem de başkalarının başına gelmemesi için acil çözüm bekliyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda ,kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
