Philip Morris Marlboro Touch Blue’da Kalite Çöküşü Ve Yabancı Parça Sorunu

Uzun süredir, yaklaşık 10 yıldır Marlboro Touch Blue kullanıyorum, öncesinde de Red içerdim. Ancak özellikle son iki yıldır hem tadı hem de sigaranın genel kalitesi o kadar bozuldu ki artık her pakette ciddi sorunlar yaşamaktan bezmiş durumdayım. Parasını verip aldığım sigaradan en azından belli bir kalite beklerken, son dönemde ürününüz resmen işkenceye döndü.

Aldığım sigaralarda içinden çerçöp denilebilecek yabancı parçalar çıkıyor, sigara yanarken ucu pat diye düşüyor ve tadı da eskisi gibi değil, acımsı ve rahatsız edici bir hale gelmiş durumda. Bakın ben bu sigaraya bedel ödüyorum, bunun hakkını vermenizi istiyorum. Bugün bile üç paket birden aldım, hepsini ayrı ayrı açtım ve her birinin tadı, tütünü ve kalitesi birbirinden farklıydı, hiçbirinde istikrarlı bir kalite yoktu.

Tüketici olarak hissettiğim şey, iyi tütünü başka ülkelere gönderip, daha düşük kaliteli tütünü burada insanlara içirerek para kazandığınız yönünde. Bu durum artık sadece bir kalite sorunu değil, güven sorunu haline geldi. Bu kadar para verip her seferinde sorunlu ve kötü kalitede ürünle karşılaşmak istemiyorum.

Ben sizden sadece ödediğim bedelin karşılığını istiyorum. Düzgün kalitede, sorunsuz bir sigara talep ediyorum. Ürününüzde yaşanan bu kalite düşüşünün ve ortaya çıkan güvensizlik hissinin ciddiye alınmasını, üretim süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve bu sorunların kalıcı şekilde düzeltilmesini bekliyorum.