to read complaints and reviews, or file yours.Parliament Sigara Kalite Düşüşü Ve Cevapsız Müşteri İhmalı
Uzun zamandır tercih ettiğim Parliament Night Blue sigarasının kalitesinde son dönemde ciddi bir düşüş yaşadım. Yaklaşık bir aydır içim kalitesi, tat ve genel deneyim, önceki alıştığım seviyede olmadığı için markadan tamamen vazgeçmek zorunda kaldım.
Elimde o dönemden kalan, açılmamış iki paket ürün vardı ve bu durumu firma ile e‑posta yoluyla paylaştım. Bu ürünlerden ve yaşadığım kalite düşüşünden bahsederek bilgi ve çözüm talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, e‑postama cevap dahi verilmedi. Kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum.
Bu süreç sonunda ürünleri açmak zorunda kaldım ve artık Parliament yerine Winston Dark Blue sigarasına geçiş yaptım. Hem yaşadığım kalite sorununun detaylı şekilde incelenmesini hem de müşteriyi tamamen yok sayan bu iletişim biçimi için tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Üründe resmen odunsu parçalar çıktı.
Gelişme
30.03.2026 tarihinde Antalya Zerdalilik Caddesi üzerindeki bir tekel bayisinden satın aldığım kısa boy Parlement Night Blue sigarada ciddi bir sorun yaşadım. Paketten çıkardığım her bir sigaranın içerisinde odunumsu, yeşil ve sert parçalar olduğunu fark ettim. Ürünü içmeye çalıştığımda ise yoğun, rahatsız edici bir koku ve son derece kötü bir tat ile karşılaştım, bu nedenle içim sırasında hiçbir şekilde keyif alamadım.
Bu yaşanan durum, ürünün güvenilirliği konusunda ciddi endişe yaşamama ve markaya olan güvenimi kaybetmeme neden oldu. Parlement Night Blue sigarasının üretim ve içerik bakımından detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma konuyla ilgili dönüş yapılmasını ve ilgili ürün için yasal ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu olay sebebiyle markayı artık tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize Tüketici Danışma Hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Bizlere eski kaliteyi getirmediğiniz sürece yazılı açıklama bir şey ifade etmiyor markanızı bıraktım bu içemediğim ışınlı sigaralarınız sebebiyle
Ne bu firmaya güvenim kalmıştır hiçbir ürününüzü almama kararı aldım sigaraların içine odun parçası yeşil yabancı maddeler doldurup satmaya devam edin hiçbir ürünü kullanmayacağım son paketim bitince
