Parliament Sigara Kalite Düşüşü Ve Cevapsız Müşteri İhmalı

Ahmet

1.121

Uzun zamandır tercih ettiğim Parliament Night Blue sigarasının kalitesinde son dönemde ciddi bir düşüş yaşadım. Yaklaşık bir aydır içim kalitesi, tat ve genel deneyim, önceki alıştığım seviyede olmadığı için markadan tamamen vazgeçmek zorunda kaldım.

Elimde o dönemden kalan, açılmamış iki paket ürün vardı ve bu durumu firma ile e‑posta yoluyla paylaştım. Bu ürünlerden ve yaşadığım kalite düşüşünden bahsederek bilgi ve çözüm talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, e‑postama cevap dahi verilmedi. Kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum.

Bu süreç sonunda ürünleri açmak zorunda kaldım ve artık Parliament yerine Winston Dark Blue sigarasına geçiş yaptım. Hem yaşadığım kalite sorununun detaylı şekilde incelenmesini hem de müşteriyi tamamen yok sayan bu iletişim biçimi için tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Üründe resmen odunsu parçalar çıktı.

Gelişme

31 Mart 16:36

30.03.2026 tarihinde Antalya Zerdalilik Caddesi üzerindeki bir tekel bayisinden satın aldığım kısa boy Parlement Night Blue sigarada ciddi bir sorun yaşadım. Paketten çıkardığım her bir sigaranın içerisinde odunumsu, yeşil ve sert parçalar olduğunu fark ettim. Ürünü içmeye çalıştığımda ise yoğun, rahatsız edici bir koku ve son derece kötü bir tat ile karşılaştım, bu nedenle içim sırasında hiçbir şekilde keyif alamadım.

Bu yaşanan durum, ürünün güvenilirliği konusunda ciddi endişe yaşamama ve markaya olan güvenimi kaybetmeme neden oldu. Parlement Night Blue sigarasının üretim ve içerik bakımından detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma konuyla ilgili dönüş yapılmasını ve ilgili ürün için yasal ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu olay sebebiyle markayı artık tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.

parliament-sigara-kalite-dususu-ve-cevapsiz-musteri-ihmali-3.jpg

parliament-sigara-kalite-dususu-ve-cevapsiz-musteri-ihmali-2.jpg

parliament-sigara-kalite-dususu-ve-cevapsiz-musteri-ihmali-1.jpg

Philip Morris

Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize Tüketici Danışma Hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı

Ahmet

Bizlere eski kaliteyi getirmediğiniz sürece yazılı açıklama bir şey ifade etmiyor markanızı bıraktım bu içemediğim ışınlı sigaralarınız sebebiyle

Ahmet

Ne bu firmaya güvenim kalmıştır hiçbir ürününüzü almama kararı aldım sigaraların içine odun parçası yeşil yabancı maddeler doldurup satmaya devam edin hiçbir ürünü kullanmayacağım son paketim bitince

Benzer Şikayetler

Parliament Sigara Kalitesindeki Düşüş Ve Paketleme Sorunları

Ferdi

Philip Morris

2.471

Yaklaşık 15-20 senedir Parliament Night Blue kısa sigara içiyorum ve eski mavi beyaz paketlerden beri bu markayı severek tercih ediyordum. Ancak son 3-4 aydır aldığım her pakette ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Sigaralar düzgün yanmıyor, bir süre sonra kendi kendine sönüyor. İçinden normalden uzun t...

Parliament Sigara Kalitesindeki Düşüş Ve Paketleme Sorunları

parliament-sigara-kalitesindeki-dusus-ve-paketleme-sorunlari-4.jpg

parliament-sigara-kalitesindeki-dusus-ve-paketleme-sorunlari-2.jpg

parliament-sigara-kalitesindeki-dusus-ve-paketleme-sorunlari-1.jpg

3 Destek

Parliament Night Blue Sigarada Kalite Düşüşü Ve Sağlık Sorunları

Orhan

Philip Morris

2.352

Parliament Night Blue sigarasını uzun süredir kullanıyorum. Son bir yıldır aldığım her pakette tütünün tadında ciddi bir bozulma ve kalite düşüşü gözlemliyorum. Tütünün tadı değişmiş, boğazda rahatsız edici bir yanma yapıyor ve paketin içinden küçük, oduna benzer sert parçalar çıkıyor. Bu durum hem ...

Parliament Night Blue Sigarada Kalite Çöküşü Ve Kül Dökülmesi

Yusuf

Philip Morris

2.643

Uzun zamandır Parliament Night Blue sigarası içiyorum ve yıllardır aynı ürünü tercih ediyorum. Ancak özellikle yeni bandrollü olanlarda, hatta öncesinde de, ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım. Sigara içerken kül sürekli olarak dökülüyor, sigaranın içinde boşluklar oluyor ve bu nedenle içim sır...

3 Destek

Parliament Sigara Kalitesindeki Sertlik Ve Tutarsızlık Şikayeti

Murat

Philip Morris

801

Yaklaşık 12 yıldır düzenli olarak Parliament (uzun) içen bir tüketiciyim. Son 6–7 aydır ürün kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü, sigaraların içinden resmen odun parçası gibi sert ve rahatsız edici yapıda tütün çıktığını fark ediyorum. Tadında belirgin bir bozulma, içiminde keyif yerine rahatsızlık ...

Parliament Sigara Kalitesindeki Sertlik Ve Tutarsızlık Şikayeti

Parliament Night Blue Long Sigara Kalitesindeki Düşüş Ve Tütün Parçacıkları

Ali

Philip Morris

3.764

Uzun süredir Parliament Night Blue Long içen bir tüketiciyim; ancak yaklaşık son bir yıldır ürünün kalitesinde ciddi bir düşüş olduğunu fark ediyorum. Sigaranın içimi kesinlikle eskisi gibi değil, adeta yıllanmış, bayat tütün içiyormuşum gibi bir tat ve koku oluyor. İçinden zaman zaman resmen odun p...