to read complaints and reviews, or file yours. 
Marlboro Touch Blue sigarasına en son yapılan zamdan sonra, Manisa Yunusemre ilçesinde 22.10.2025 tarihinde Erbay Market’ten aldığım ve barkod numarası 86935241 olan paketlerde ciddi bir kalite sorunu yaşamaktayım. Daha önce de farklı bayilerden aldığım tüm Marlboro Touch Blue paketlerinde aynı sorunla karşılaşıyorum: Sigaraların içindeki tütün miktarı belirgin şekilde azalmış durumda, doluluk oranı çok düşük. Eskiden sigaralar dolu olurken, şimdi bastırınca içinin boş olduğu net şekilde anlaşılıyor.
Bu durum hem ürün kalitesini hem de tüketici memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Ücret iadesi yapılabiliyorsa yapılmasını isterim, ancak daha da önemlisi kalite kontrolünün sağlanmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda ,kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Marlboro Touch Blu sigaralarında uzun süredir ciddi bir üretim hatasıyla karşılaşıyorum. Özellikle 86935241 seri numaralı pakette, neredeyse her sigarada odun parçaları bulunuyor ve bu durum sigaranın dumanını kesiyor, içilmez hale getiriyor. Benzer sorunları daha önce de pek çok farklı pakette yaşa...
Aylar içinde Marlboro Touch Blue sigaralarda ciddi bir tat ve kalite dalgalanması yaşıyorum. Nisan ve haziran aylarında aldığım paketlerin tadı her zamankinden iyiyken, mayıs ve temmuz ayında aldığım özellikle 01.07.2025 üretimli paketin tadı oldukça acı ve ağırdı. Bu sorunu farklı dönemlerde ara sı...
Marlboro Touch Blue kısa sigaralarda iki defadır aynı sorunu yaşıyorum. İlk seferde çok önemsemedim ancak ikinci kez karşılaşınca fotoğrafını da çektim. Filtre kısmında sıkışmış cisimler ve tütün içerisinde sert parçalar bulunuyor. Son yaşadığım sorun 10.08.2025 tarihinde oldu. Ürünü Bursa’dan bir m...
Yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak Marlboro Touch Blue sigarası satın alıyorum. Ancak son zamanlarda hemen hemen her pakette paket içeriğinde ve tatta belirgin bir değişiklik fark ediyorum. Ürün kalitesindeki bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayetimi ilettim ve tarafıma 2 p...
Uzun süredir Marlboro Touch Blue sigarası kullanıyorum ve son zamanlarda aldığım her pakette eski tadı bulamıyorum. İzmir’de farklı market ve bayilerden aldığım tüm paketlerde aynı sorunla karşılaşıyorum. Ürünün tadı belirgin şekilde değişti ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Sigaraya her seferinde ...
Yorumlar