to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 aydır Marlboro Touch Blue sigaralarda ciddi bir kül dökülmesi sorunu yaşıyorum. Sigara içerken sıcak kül sürekli olarak dökülüyor ve bu durum hem rahatsızlık veriyor hem de defalarca tişörtlerimin yanmasına neden oldu. Ürünlerin seri numarası: ta39514907, satın alma yeri ise Kütahya’daki bir satış noktasıdır.
Sorunu çözmek amacıyla defalarca Philip Morris Türkiye müşteri hizmetlerini aradım. Ancak kendi telefonumdan aradığımda hiç ulaşamadım, başka bir telefondan arayınca ise şikayetimi iletmek istediğimde başka bir numaraya yönlendirildim ve orada da dakikalarca beklememe rağmen telefonlara cevap verilmedi.
Sigara değişimi veya iadesi talebim yok. Yanan tişörtlerimin zararının karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda ,kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Yaklaşık 1 aydır düzenli olarak satın aldığım Marlboro Touch Blue sigaralarda ciddi bir kalite sorunu yaşamaktayım. Tütün köz halinde dökülüyor, sigarayı çırparken tadı değişiyor ve genel olarak ürünün kalitesinde belirgin bir düşüş var. Ürünü Balıkesir Edremit’te farklı bayilerden aldım ve her pake...
Kırşehir'de satın aldığım Marlboro Touch blue sigara paketinde, bir adet sigaranın yarısı boş şekilde çıktı. Ayrıca, kartonla aldığım bu üründe sık sık sigaraların içinde odun parçası varmış gibi yanma problemi yaşıyorum. Boş çıkan sigara ile ilk defa karşılaştım, fakat odun parçası gibi yanma sorun...
Son zamanlarda aldığım Marlboro Touch Blue sigaralarında kül sıçramaları olmaktadır. Koltuğumda yanık oluştu. Neredeyse her paketin içindeki 3 adet sigarada bu tür sorunlara rastlıyorum. Philip Moris şirketinden bunu sorunu düzeltmesini ve yanan koltuk kılıfımı değiştirmesini talep ediyorum.
8 Temmuz 2024 tarihinde philip Morris şirketinin ürettiği Marlboro Touch ürünlerinin yanarken küllerinin döküldüğünü belirterek şikayette bulunmuştum. Bugün itibarıyla Marlboro Touch blue ürününün de aynı şekilde kül dökmesini fark ettim ve bu sebeple gömleğim yandı. Philip Morris, bir önceki şikaye...
Marlboro Touch Blue ilk çıktığı haftadan beri kullanıyorum. Sanırım 13 yıl oldu. Son zamanlarda ambalajının kalitesi düştü, bununla birlikte sigaradan...
Yorumlar