Marlboro Touch Blue Sigara Paketlerinde Sürekli Filtre Tütün Ayrılma Sorunu

Uzun süredir Marlboro Touch Blue sigara kullanıyorum ve Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında aldığım her pakette aynı üretim hatasıyla karşılaşıyorum. Sigaralarda filtre (izmarit) ile tütün kısmının birleşim yerinde ciddi bir sorun var; en ufak dokunuşta bu birleşim bölgesi doğrudan ayrılıyor ve sigara dağılacak hâle geliyor. Bu durum hem içimi imkânsız hâle getiriyor hem de ürünün kalitesine ve güvenilirliğine olan inancımı zedeliyor.

Her gün düzenli olarak paket alan bir tüketici olarak neredeyse her pakette bu sorunla karşılaşmam, bunun bireysel değil, süreklilik gösteren bir üretim hatası olduğunu düşündürüyor. Ürüne ödediğim bedel karşılığında böyle bir kalite problemi yaşamaktan son derece rahatsızım.

Firma tarafından bu üretim hatasının incelenmesini, sorunun kaynağının tespit edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Hem kusurlu ürünlerimin karşılığının verilmesini hem de aynı sorunun tekrar yaşanmaması için üretim sürecinde gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.