Marlboro Touch Blue Pakette Kağıt Kesimi Sorunu

Uzun süredir Marlboro Touch Blue sigara tüketen bir kullanıcı olarak yaşadığım bir kalite sorunu hakkında geri bildirimde bulunmak istiyorum. Yaklaşık beş yıldır düzenli olarak Marlboro Touch Blue içiyorum ve markaya güvendiğim için de tercihimi hep bu üründen yana kullanıyorum.

İstanbul Bayrampaşa’da, Wo&Man Market’ten aldığım Marlboro Touch Blue paketimden bir dal çıkardığımda, dalın ucundaki kağıdın yaklaşık 1–1,5 santimetrelik kısmının attığını, yani hatalı olduğunu fark ettim. Bu görüntü beni gerçekten rahatsız etti ve sigarayı da, paketi de bu sebeple attım. Daha önce benzer bir sorunu Kent markasında yaşamıştım, o zaman firma benimle iletişime geçmiş, hatta ziyaret dahi etmişti. Bu olumsuz deneyimden sonra Marlboro Touch’a geçmiştim.

Beş yıldır sadık bir Marlboro Touch Blue tüketicisi olarak, böyle bir hatayla karşılaşmış olmaktan ciddi anlamda rahatsız olduğumu bilmenizi istiyorum. Özellikle uzun süreli müşteriniz olarak ürünlerinizde böyle kalite problemleri görmek güvenimi zedeliyor. Bu şikayeti, durumu ciddiyetle değerlendirmeniz ve üretim/kalite süreçlerinizde gerekli kontrolleri yapmanız için bir geri bildirim olarak iletiyorum.