to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 aydır düzenli olarak aldığım Marlboro Edge sigaralarda tütün kalitesiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Hemen hemen her pakette tütünün içinde odunsu parçalar ve sert şekiller çıkıyor. Bu odun parçaları sigaranın düzgün yanmasını engelliyor, sigara bir anda sönüyor ve içim keyfini tamamen bozuyor. Üstelik bu durumu Konya’daki farklı satış noktalarından aldığım tüm paketlerde tekrar tekrar yaşadım.
Verdiğim paranın karşılığını kesinlikle alamıyorum ve bu kalite sorunu nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oluyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Ayrıca, Marlboro’nun bu kalite sorununu acilen dikkate almasını ve gerekli kontrolleri yapmasını istiyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda ,kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Bu öneriyi kimsenin kabul edeceğini düşünmüyorum. Çözümünüz için süreç bize bırakılmamalı, sizden destek ve dönüş bekliyoruz.
Şikayetimi ilettikten kısa süre sonra, otomatik bir yanıt aldım. Bu yaklaşım, konunun dikkate alınmadığını net biçimde ortaya koyuyor. Müşteri geri bildirimine verilen değer bu seviyedeyse, markanızla yollarımı ayırmam kaçınılmaz. Sağ olun
Marlboro Edge sigaralarda uzun süredir kalite sorunu yaşıyorum. Son zamanlarda aldığım neredeyse her paketin içerisinden odun parçaları çıkıyor. Bu durum daha önce de başıma gelmişti ve artık çok sık karşılaşmaya başladım. Ürünleri Kayseri Talas ilçesindeki bir marketten alıyorum. Henüz bu sorunla i...
Merhaba, Marlboro gibi bir markadan artık kalite beklemek imkansız hale geldi. Son zamanlarda aldığım her pakette sorun yaşıyorum. İçinden ne olduğu belli olmayan dal parçaları çıkıyor, sigaralar kendiliğinden sönüyor, içimi kötü. Ekteki fotoğrafta da göreceğiniz üzere, sigaranın dış hali bile düze...
Marlboro Edge sigarasını yaklaşık dört yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Ancak sigara fiyatı 98 TL olduğu zamandan itibaren tadında ve kokusunda ciddi bir değişiklik fark ettim. Şu anda her aldığım pakette aynı kötü tat ve ağır koku mevcut. Bu durum, sigaradan aldığım keyfi tamamen bozdu ve ürünü ...
Marlboro Edge sigaralarında uzun süredir ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Yaklaşık bir senedir ürünlerin içeriği her geçen gün daha da kötüleşti. Son iki-üç haftadır ise sorunlar iyice arttı: Sigara tütünü eksik basılıyor, bazı sigaraların içi neredeyse tamamen boş çıkıyor, içinden odun ve tahta gi...
Yorumlar