to read complaints and reviews, or file yours.Marlboro Edge Paketi Üretim Hatası: Odun Parçası
23 Şubat 2026 tarihinde Mersin Tarsus’ta bulunan Palmiye Shop isimli satış noktasından aldığım Marlboro Edge sigara paketinde ciddi bir üretim hatasıyla karşılaştım. Tek bir paket içinde tam 5 adet sigaranın içinden tütün yerine odun parçasına benzer maddeler çıktı ve bununla ilgili fotoğraf da çektim.
Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez. Paketin üzerindeki kod 86941907’dir. Şu ana kadar firma ile herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim.
Yaşadığım bu problem nedeniyle kusurlu paketin yerine yeni ve sorunsuz bir sigara paketi gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün bu seriyle ilgili gerekli kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
