to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Sigara Alışverişinde Haksız Ek Ücret Kesintisi
03.12.2025 tarihinde İstanbul Viaport’taki Okur Grup Tobacco Gıda ve Tic. isimli iş yerinden üç adet Marlboro Touch Blue sigara satın aldım. Toplam tutarın 300 TL olması gerekirken, pos cihazından 309 TL çekildi ve her sigara için kredi kartı ile ödemede 3 TL fazladan kesinti yapıldığını fark ettim.
Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, bu uygulamanın yasal olmadığını ve şikayet edeceğimi söyledim. Buna rağmen, görevli son derece rahat bir tavırla “İstediğiniz yere şikayet edin, devlet bizden kesiyor, bizim bu işte bir karımız yok” şeklinde cevap verdi ve herhangi bir açıklama yapılmadı.
Ben 9 TL’nin peşinde değilim; ancak kredi kartı ile sigara alımında bu şekilde ekstra ücret kesilmesinin denetlenmesini, ilgili kurumlar tarafından incelenerek gerekiyorsa yasal işlem yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
