to read complaints and reviews, or file yours.Duty Free Mağazasında Fazla Ücret Alınması Ve İade Talebi
29.11.2025 tarihinde saat 10.32’de Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki duty Free mağazasından 3 adet Marlboro sigara satın aldım. Birim fiyatı 62 Euro olmasına rağmen benden toplamda yaklaşık 16.000 TL, yani yaklaşık 300 Euro ücret çekildi ve ürünlere göre fazla ödeme alındı.
Ödemeden sonra mağazadan ayrıldığım için durumu o an fark edemedim, dijital sliplerimi kontrol ederken yeni fark ettim. Elimde dijital slip mevcut ve buradaki tutarlardan fazla ücret alındığı açıkça görünüyor. Duty Free alanından çıkmış olduğum için mağazaya geri dönüp durumu bildirme imkanım olmadı, bu nedenle iletişim formu üzerinden mağazaya başvuru yaptım.
Benden haksız şekilde alınan fazla tutarın tamamının tarafıma iadesini ve konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürecin en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
