Yanlış Dolar İşlemi Nedeniyle Kart Kapatıldı Ve Bekleyen 1.442 TL Provizyonun İptali Talebi

17 Haziran saat 19:15 civarında Facebook’ta karşıma çıkan “sp Pheva” isimli bir reklam üzerinden 1.443 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. İşlemi yaptıktan hemen sonra bankam Yapı Kredi beni arayarak kartımdan 1 dolar tutarında bir işlem göründüğünü söyledi. Ben 1.443 TL’lik işlem yaptığım halde sistemde 1 dolarlık bir işlem görünmesi nedeniyle durumu şüpheli buldum ve işlemi iptal ettirdim, kartım da güvenlik gerekçesiyle kapatıldı.

Şu an söz konusu 1.442 TL’lik tutar bekleyen provizyonlarda görünmeye devam ediyor. Hem yanlış ve şüpheli görünen bu işlem nedeniyle hem de kartımın iptal edilmesi ve yeni kartın bana ulaşmasının bir haftayı bulacak olması yüzünden mağdur oldum. Tam da kredi kartına en çok ihtiyaç duyduğum dönemde, olası bir güvenlik açığı yüzünden kartımı kullanamaz durumdayım.

Yapı Kredi’den ve sp Pheva şirketinden, bekleyen provizyonlarda görünen 1.442 TL’lik işlemin kesin olarak iptal edilmesini ve kartımdan hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür şüpheli ve tutarsız işlem durumlarının tekrar yaşanmaması için sistemlerindeki güvenlik açıklarının tespit edilip düzeltilmesini istiyorum.