to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ocak tarihinde Safira Türkiye internet sayfasından 3 adet ürün sipariş verdim ve 1.844 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekildi. Sipariş numaram 12281544’tür. İstanbul’daki adresime teslim edilmesi gereken ürünlerim elime ulaşmayınca firma ile iletişime geçtim.
İlk görüşmemizde kargo firması kaynaklı sorun olduğu, ürünlerimin Aras Kargo ile gönderildiği ve yaşanan problem nedeniyle bu kez farklı bir firma, Sürat Kargo ile yeniden gönderim yapacakları bilgisi verildi. Ancak ikinci gönderim de elime ulaşmadı. Bunun üzerine tekrar iletişime geçtiğimde bu kez hem kargo firması hem de depodan kaynaklı sorun olduğu, o hafta içinde yeniden gönderim yapabilecekleri söylendi.
Yaşanan gecikmeler ve güvensizlik nedeniyle artık ürünü değil, ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi ilettim. Bu talebimden sonra WhatsApp üzerinden attığım mesajlara cevap alamamaya başladım ve süreç tamamen tıkandı. Ne ürünlerim gönderildi ne de ücret iadem gerçekleştirildi.
Safira Türkiye’den, 8 Ocak’ta kartımdan çekilen 1.844 TL tutarının siparişimi göndermeden herhangi bir kesinti olmaksızın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar