Sipariş Onayı Yok, 10 Bin TL Ödeme İadesi Talebi

Pharissa isimli markanın internet sitesinden İstanbul’dan dört parça bikini seti siparişi verdik. Ödemeyi 07.05.2026 tarihinde sanal kart ile 10.397 TL tutarında gerçekleştirdik. Sipariş esnasında telefon numarası gibi iletişim bilgilerimizi eksiksiz doldurmamıza rağmen ne bir onay maili ne de SMS tarafımıza ulaşmadı ve sitede de herhangi bir sipariş görünmedi.

Durumu mail ile kendilerine ilettikten sonra bana sipariş numaramın #1342 olduğunu, sisteme mail adresimin eklenmesi halinde siparişi takip edebileceğimi söylediler. İlk sipariş sırasında mail adresim sisteme kayıtlı değildi, daha sonra özellikle rica ederek mail adresimin eklenmesini sağladım. Buna rağmen internet sitesine girdiğimde hâlâ böyle bir sipariş görünmüyor ve siparişi takip edemiyorum. Ayrıca mayoları ilk olarak Instagram sayfalarından görerek almıştım, şu anda markanın Instagram sayfasının kapalı olması da bizi daha fazla endişelendirdi.

Son olarak bugün tekrar mail atmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödediğimiz tutar 10 bin tl’nin üzerindedir ve sitedeki diğer şikayetleri de görünce ciddi şekilde kaygılandık. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 10.397 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.