Pharissa.com’da Siparişim Gönderilmedi, İade Talebinde Bulunuyorum

14 Nisan’da Altın Işıltı – Doré Élite Bikini ürününü pharissa.com sitesi üzerinden 1107 sipariş numarası ile 2.999,00 TL bedelle kredi kartımla satın aldım. Ancak verilen kargo takip koduna ait herhangi bir gönderi görünmüyor, kargo firmasıyla da görüştüğümde böyle bir gönderi teslim almadıklarını belirttiler.

Site tarafından bana sadece ürünün yolda olduğu söyleniyor, fakat sistemde hiçbir kargo hareketi bulunmuyor. Siparişe ilişkin herhangi bir fatura, e‑fatura almadım. Sadece sipariş oluşturuldu deniyor o kadar ve hiçbir kargo hareketi yok. Instagram üzerinden yazdığımda ise hesabım engellendi, yalnızca p***************@gmail.com adresi üzerinden iletişim kurulabiliyor.

Ödemenin üzerinden 19 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı ve ortada gerçek bir gönderi olmadığı için kesinlikle yanıltıldığımı düşünüyorum. Bankam üzerinden işlem itirazı sürecini başlattım. Ürünün zaten gönderilmediği bu durumda, ödediğim 2.999,00 TL’nin en kısa sürede ve kesintisiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.