Kargo Takibi Yok Ve İade Yapılmıyor

Maison Leisure Pharissa isimli Instagram sayfasından 25.08 tarihinde bir mayo siparişi verdim. Sayfanın açıklamasında ve bana yazarken özellikle 3–5 gün içinde kargo politikası olduğu söylendi. Ancak bugün 05.09 olmasına rağmen ne kargo takip numarası verildi ne de siparişimle ilgili herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı, sipariş sayfasında da görünmüyor.

WhatsApp üzerinden sürekli yazışmama rağmen her seferinde farklı bir gerekçe öne sürüldü. Önce 3–5 gün içinde kargolanacağı söylendi, daha sonra ürünün yurt dışından çıktığı, tedarikçiden bilgi alındıktan sonra tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ardından takip linki ve kargo numarası gönderileceği söylendi fakat bugüne kadar ne bir link ne de bir takip numarası alabildim, sadece oyalandım.

Bu süreç uzayınca daha ilk baştan itibaren ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen ürün elime ulaşmadan iade veremeyeceklerini söyleyip iade için gerekli hiçbir bilgiyi de paylaşmadılar. Ne ürün geliyor ne de param iade ediliyor.

Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde müşteriyi oyalayan, şeffaf olmayan yaklaşımın incelenmesini bekliyorum.