Teslimat Gecikmesi, Yurt Dışı Gönderim Bilgisi Eksikliği Ve İade İmkânı Yokluğu

Pharıssa Giyim’in internet sitesinden 4 Temmuz tarihinde bir mayo siparişi verdim. Sitede teslimat süresi 12–18 gün olarak belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık bir ay geçti ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte siparişim yaklaşık bir haftadır sadece havaalanında görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Firma ile iletişime geçtiğimde sadece “gecikme yaşanabilir” şeklinde genel bir cevap veriliyor, ne net bir bilgi veriliyor ne de çözüm sunuluyor. Siparişi verirken ürünün yurt dışından gönderildiğine dair açık, anlaşılır bir bilgiye rastlamadım, bu durum ancak sonradan anlaşılıyor. Ayrıca iade seçeneğinin olmadığı, mutlaka önce teslim alınması gerektiği söyleniyor.

Verilen teslim süresine uyulmadığı ve süreç bu kadar uzadığı için, artık ürünü beklemek istemiyorum. Sipariş numarası #1808 olan alışverişime ait tutarın tarafıma iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, sitelerinde teslimat süresi ve yurt dışı gönderim bilgilerini çok daha açık ve dürüst bir şekilde belirtmelerini istiyorum.