Phantom Cüzdan Transferinde Kaybolan Bakiye Ve Destek Eksikliği

25.12.2025 tarihinde okx TR hesabımdan Phantom kripto cüzdanıma yaklaşık 0.40 sol transfer ettim. İşlem ilk başta Phantom cüzdanımda göründü, ancak herhangi bir işlem yapmadan kısa süre içinde bakiye tamamen kayboldu ve cüzdanda görünmez hale geldi.

Okx TR desteği ile hemen iletişime geçtim, işlemin başarılı olduğunu ve kendi taraflarında bir sorun olmadığını belirttiler. Ardından Phantom cüzdan desteğine e‑posta ile ulaştım, tüm transfer detaylarını ve ekran görüntülerini ekleyerek durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Buna rağmen ne e‑postalarıma ne de uygulamadaki destek bölümünden yaptığım başvurulara herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hiçbir hata yapmadığım bu işlem sonucunda gönderdiğim 0.40 sol bakiyemi cüzdanımda göremiyorum. Kaybolan bakiyemin tekrar Phantom cüzdanımda görünmesini ve konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.