to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
19.08.2026 tarihinde PH Aksesuar’ın kendi web sitesi üzerinden bir ürün için sipariş verdim. Adres değişikliği yapamadığım için bu siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve hemen ardından aynı ürünü yeniden sipariş ettim. Ancak iptal ettiğim ilk siparişin ücreti olan yaklaşık 700 TL tarafıma iade edilmedi.
Telefonla destek almak için her aradığım yerde 0505********90 numarası veriliyor, bu numarayı aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşılmıyor. Yazılı olarak da defalarca durumu iletmeme rağmen geri dönüş yapılmıyor ve sorunum çözülmüyor. Ticaret amaçlı çalışırken bu durum beni hem maddi hem zaman açısından ciddi şekilde mağdur etti.
İptal ettiğim siparişimin ücretinin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve tarafıma telefon ya da yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte gösterilen ilgisizlik nedeniyle PH Aksesuar’ı bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Sayın Müşterimiz, İade işleminiz gönderiniz yola çıkmamış olan siparişlerde otomatik olarak sizler üyeliğiniz üzerinden iptal talebinde bulunduğunuz an başlatılmaktadır. Ödeme yönteminiz Kredi kartı olan durumlarda ücret sizlerin banka ile anlaşmasına bağlı olmak üzere hesabınıza 1-5 iş günü içerisinde ücret iade işlemi gerçekleşmektedir. Ek olarak e-mail yazılı kanallarında bir gönderim sağlanan Forum mevcut değildir. Konu ile ilgili ek olarak Sayfamızda yer alan telefon numarası WhatsApp hattımızdan arama işlemi sağladı iseniz bu alan sadece yazılı kanal içindir ve bu alanda da bir yazışmanız mevcut değildir. Eğer adresine yazdı iseniz bu alan sadece sizleri bilgilendirme için kullanılan sistem e-mail adresidir ve mail atılmaması ile ilgili tarafımızca bilgilendirme de satış sözlemesin de yer almaktadır. Sipariş ücret iadeniz de başlatılmış olup bu alan kamuya açık bir alan olması sebebi ile iade bilgilerinize paylaşılamamaktadır. WhatsApp hattımızdan yazılı olarak başvuru sağlamanız halinde arkadaşlarımız sizlere iletilecektir. Bilgilerinize Saygılarımızla.
