Pgs Fortezza Beach Otel Genel Alanlarında Ortam Dayanılmaz Derecede Sıcak Oluyor

26.08.2026–29.08.2026 tarihleri arasında Marmaris Fortezza Beach Club Otel’de standart odada konaklıyorum. Geçen sene aynı otelde konaklayıp memnun kaldığım için bu sene de tercih ettim, bu tatil için yaklaşık 50.000 TL ödedim. Ancak bu sene yönetimin değişmesiyle birlikte yaşadığım deneyim önceki yılla hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Saat 21.30 itibarıyla oda dışındaki tüm alanlarda klimalar kapatılıyor ve lobi de dahil olmak üzere otelin genel alanlarında ortam dayanılmaz derecede sıcak oluyor. Durumu resepsiyon ve yetkililere ilettiğimizde bunun yönetim kararı olduğu, klimaların bu saatten sonra açılmayacağı söyleniyor. Bu sıcak havada, her şey dahil konseptte ücret ödeyen misafirlerin klimasız, bunaltıcı bir ortamda bırakılması kabul edilebilir bir uygulama değil.

Ayrıca içki servisi sırasında her otelde standart olan çerez servisini istediğimizde, otel yönetiminin bunu da kaldırdığı ifade ediliyor. Akşam bilgilendirmelerinde “Club” etkinliği yazmasına rağmen alana gittiğimizde bu etkinliğin de yönetim tarafından kaldırıldığı, sadece hoparlörden müzik çalındığı söyleniyor. Tanıtılan ve beklenen hizmet ile sunulan hizmet arasında ciddi bir fark bulunuyor.

Otel yönetiminden özellikle akşam saatlerinde ortak alanlardaki klimaların yeniden açılmasını, sıcak nedeniyle yaşadığımız rahatsızlığın acilen giderilmesini ve misafirlere taahhüt edilen eğlence ve ikramların yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak yetkili bir yönetici ile yüz yüze görüştürülmeyi ve bu mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.