to read complaints and reviews, or file yours.Pastırma Satın Alırken Ambalaj Ağırlığıyla Tartılma Ve Aşırı Fiyatlandırma
18.01.2026 Pazar günü Kocaeli Gölcük Yukarı Mahalle’de bulunan Peynirci Baba mağazasından pastırma almak istedim. Kilo fiyatı 2.500 TL olan pastırmalar, tezgâhta alttan bir köpüğün üzerine dizilmiş şekilde, köpük ile birlikte tartılıyordu. Ürünün darası alınmadan, köpükle beraber tartılması sebebiyle, zaten pahalı olan ürünün sadece kabı yaklaşık 40 gram gelse bile neredeyse 100 TL’yi sadece ambalaja ödemiş oluyorduk. Bu durumu fark edince ürünü almayıp geri bıraktım.
Tezgahta paketlenmiş ve hazırlanmış birçok ürünün bu şekilde beklediğini gördüğüm için, bu uygulamanın herkese bu şekilde yapıldığını düşünüyorum. Mağazadan beklentim, paketli ürünlerin mutlaka darası alınarak, net ürün ağırlığı üzerinden satış yapılması ve bu konuda kalıcı bir iyileştirme yapılmasıdır. Bu uygulama nedeniyle planladığım gibi bir pazar günü oturup pastırma yiyemedim ve mağazaya olan güvenim azaldı. Konuyla ilgili gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şemsi A., Öncelikle geri bildiriminiz ve konuya gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür ederiz. 18.01.2026 tarihinde Kocaeli Gölcük Değirmendere Yukarı Mahalle şubemizden aldığınız hizmete ilişkin iletmiş olduğunuz bildiriminiz detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, şikâyete konu olan pastırma ürünlerinde kullanılan ambalaj/altlık materyalinin terazide ağırlık oluşturmadığı, satış esnasında yalnızca net ürün ağırlığının ölçüldüğü tespit edilmiştir. Konuyla ilgili olarak, kullanılan ambalajın tartım sistemine etkisi bulunmadığını gösteren görseller tarafınıza ayrıca iletilmiştir. Bununla birlikte, yaşadığınız tereddüt ve memnuniyetsizlik tarafımızca anlaşılmakta olup, benzer yanlış anlaşılmaların önüne geçebilmek adına mağaza içi bilgilendirmelerin ve uygulamaların daha şeffaf şekilde yürütülmesi konusunda ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Görüşleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizim için son derece değerlidir. Dilediğiniz her konuda bizlerle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri İlişkileri
