to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Saygısızlık Ve Haksız Garanti Dışı Bırakma
İzmir ili Karşıyaka ilçesinde bulunan Arkas Peugeot yetkili servisinin çalışanları ve müdürü son derece saygısız davrandı. Peugeot 2008 aracımın sunroof sorunu için servise götürdüm. Servis bakımlı aracıma ve daha önce müdahale edilmemiş bir yere müdahale edildiği gerekçesiyle garanti dışı bırakıp ödeme çıkardılar. Çalışanlara karşı hakkımı savunmaya çalışınca tehdit edildim. 2 milyon lira değerinde bir araca sahip olup bu şekilde mağdur edilmek çok üzücü.
34 hb**46 plakalı Peugeot 2008 aracım mevcuttur. 11.06.2024 tarihinde aracım ile şehir dışına çıktım ve aracımın sunroof kapanmama sorunu oluştu ve bulunduğum il olan Samsun Peugeot servisi aradım. Onlarda aynı gün getirmemi söylediler ve götürdüm. Samsun Peugeot servisi ön inceleme yaptı, ve iç mekanizma sorunu olduğunu ve değişmesi gerektiğini garantiden değişe bileceğini söylediler. Ben de İzmir ilinde yaşamadığından ondaki Peugeot servisin de değiştirirler mi diye sorduğumda, evet değiştire bilirsiniz dediler. Garanti kapsamından çıkacak bir durum olmadığını belirttiler. Bende İzmir iline geldikten sonra 17.06.2025 tarihinde İzmir ili Karşıyaka ilçesinde bulunan arkas Peugeot yetkili servisine götürdüm ve aracımın kalması gerektiğini söylediler. Bende aracımı bıraktım, aracım 3 gün aradan sonra yani 19.06.2025 tarihinde arkas Peugeot yetkili servisi aradığımda aracınız yapıldı alabilirsiniz dediler, sonra ben sunroof tan ses geliyordu yapıl mi deyince yapıldı dediler ilkten, sonra servis sorumlusu E*** beyin sizi aramasını ilettik o sizi arayacak dendi sonra Erhan bey aramadı ben kendim tekrar E*** beyin hattına bağlandım. E*** bey isimli kişi sunroof ta kırık mevcut daha önce dışarıdan müdahale edilmiş o yüzden garanti dışı kalıyor, 73 bin tl ödetme çıkıyor dedi. Sonra ben dışarıda müdahale edilmediğini bakımlarının devamlı serviste yapıldığı, garantili bir araca neden dışarıda müdahale ettireyim dedim ve zaten geçmiş servis kayıtlarının da sunroof soruyla ilgili zaten kayıt açılmış, sunroof sorunlu olduğu zaten belli, dedim. Ben bilmem kırık parça garantiye girmez tarzında sert konuşmalar yaptı. Sonuçta benim sunroof kullanıcısı hatası olarak yapacağım bir hata olamaz benim moralim bozuldu bende sonra tekrar Samsun Peugeot servisini aradım İzmir servisi kırık parça olduğunu garanti dışı kaldığını söylüyor dedim. Samsun servisi öyle bir şey olamaz garantile girmesine engel bir durum yok, biz dışarıdan müdahale söz konusu, zaten olmaz
