Yetkili Serviste Kaput Çizik Sorunu Ve Tazminat Talebi

20.07.2026 tarihinde 2019 model Peugeot 3008 1.5 bluehdi aracımı, egzantrik miliyle ilgili geri çağırma kampanyasından yararlanmak için Ümraniye’deki Peugeot yetkili bayisi Can Otomotiv’e götürdüm. Aracımı sabah 08:30–09:00 saatleri arasında servise teslim ettim. Aynı gün akşam saat 15:30-16:00 civarında, egzantrik zincirinde bir problem olmadığı, sadece yağ bakımının yapıldığı bilgisiyle aracımı teslim aldım.

Aracı teslim alırken kaputun ön uç kısmında yaklaşık 15–20 cm boyutunda lineer şekilde bir sürtme izi fark ettim. Aracımın dış temizliğini düzenli olarak kendim yaptığım için, bu izlerin servise bırakmadan önce kesinlikle olmadığından yüzde yüz eminim. Bu durumu hemen oradaki müşteri danışmanına ilettim, kamera kayıtlarının inceleneceği söylendi.

Daha sonra tarafıma, kamera incelemesi sonucu sürtmenin bizden kaynaklanmadığının tespit edildiği, ancak KVKK sebebiyle görüntülerin benimle paylaşılamayacağı aktarıldı. Kaputun yapısı ve izlerin şekline bakıldığında, kaput açıkken bir yere sürtüldüğü çok açık şekilde anlaşılmaktadır.

Aracımı yetkili servise güvenerek teslim ettim. Aracımda olan maddi zararın karşılanmasını ve oluşan lokal boya durumunda araç değer kaybının karşılanmasını talep ediyorum.