Yetkili Servis Bakımından Sonra Motor Arızasıyla Yolda Kaldık Ve Yardımsız Bırakıldık

30 Temmuz 2026 tarihinde 2020 model Peugeot 3008 1.2 Puretech Allure Dynamic aracımı periyodik bakımı için oğlumla birlikte Ankara’daki Peugeot yetkili servisine gönderdim. Servisin tavsiyesi üzerine 6 yaşındaki aracımın triger kayışı değişimi de dahil olmak üzere tüm bakımlarının eksiksiz yapılmasını onayladık. 31 Temmuz’da aracın hazır olduğu bildirildi ve oğlum saat 17.30’da 59.475 TL ödeyerek aracı teslim aldı.

Ancak servisten çıkar çıkmaz, en işlek güzergâhlardan biri olan Konya Yolu’na girer girmez yaklaşık 30 saniye sonra araç “Motor Arızası: Aracınızı tamir ettirin” uyarısı vererek yolda kaldı. Bu durum nedeniyle trafik kilitlendi, sürücüler mağdur oldu ve yolda kalan oğluma çevredekilerin hakaret ettiğini telefonda duymak zorunda kaldım. Hem büyük bir tehlike atlattık hem de onurumuz kırıldı.

Olay yeri servise sadece 50 metre mesafedeydi; ancak servisten hiçbir yetkiliye ulaşamadık. Peugeot’nun tüm numaralarını aramamıza rağmen hiçbir şekilde destek alamadık. Peugeot yol yardımı ise ancak 60–90 dakika içinde, ücreti karşılığında çekici gönderebileceğini söyledi. Trafik tamamen felç olduğu için kendi imkanlarımızla dışarıdan çekici çağırmak zorunda kaldık ve 1.500 TL ödeyerek aracı sadece 50 metre ilerideki servise, çalışmaz halde geri bıraktık.

Aracım servise sağlam ve çalışır durumda girmişken, şu an çalışmaz halde güvenlik personeline teslim edilmiş durumdadır. Daha da vahim olan, aracım bir önceki periyodik bakım çıkışında da yolda “Motor arıza” uyarısı vererek ilerleyememiş, güçlükle servise geri dönüp sorunu çözdürmek zorunda kalmış olmamızdır. Aynı yetkili servise duyduğum güvene rağmen, iki bakım çıkışında da yolda kalmak hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak bizi son derece olumsuz etkilemiştir. Bütün olaylar, yaşananlar belgelerle sabittir.

Güvenerek tercih ettiğim yetkili serviste bu denli büyük bir mağduriyet yaşamış olmamı kabul edemiyorum. Servis ücretini eksiksiz ödediğim aracımın tüm sensör, yazılım ve mekanik donanımının işinin ehli kişiler tarafından detaylı şekilde kontrol edilerek, arızasız ve güvenli bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Olası can kaybına yol açabilecek böyle bir ihmalin ciddiyetle ele alınmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı geri dönüş yapılmasını ve tüm tüketici haklarımın saklı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.