Yeni Peugeot Motosikletimin Kısa Sürede Yolda Kalmış Olması Ve 2000 TL Çekici Ücreti İadesi Talebi

Peugeot marka Pulsion Evo Urban model motosikletimi yaklaşık 1 ay önce yetkili bayiden sıfır olarak satın aldım. 02 Haziran 2026 tarihinde motor birden yolda kaldı ve hiçbir şekilde hareket etmedi. Garantili, üstelik daha çok yeni olan bir motosikletin bu kadar kısa sürede yolda bırakması beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Motosikleti bayiye götürebilmek için kendi imkanlarımla çekici çağırmak zorunda kaldım ve 2.000 TL çekici ücreti ödedim. Peugeot müşteri hizmetlerine yaklaşık 4 saat boyunca ulaşmaya çalıştım, yetkili servislerle görüştüm ancak Kartal bayii dışında kimse gerçekten yardımcı olmaya çalışmadı. Satış sonrası destek ve ilgi neredeyse yok denecek kadar azdı, sürekli birbirine yönlendiren ama hiçbir somut çözüm sunmayan bir yaklaşımla karşılaştım.

Motosikleti servise götürdüm ve sorunun ne olduğunu henüz bilmiyorum, sürekli yeni arızalar oluşuyor. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de müşteri memnuniyeti gözetiliyor. Müşteri hizmetleri süreçle ilgili ilgisiz ve duyarsız davranıyor. Kesinlikle bu firmadan bir motor alışverişi yapmanızı önermiyorum. Araç konusunda nasıl olduklarını bilemem ama motorsiklet konusunda oldukça kötüler.

Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için özellikle yolda kaldığım gün kendi cebimden ödediğim 2.000 TL çekici ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili Peugeot tarafından açık bir açıklama ve özür bekliyorum. Satış sonrası hizmetin ve müşteriyle iletişimin iyileştirilmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.