Yeni Peugeot 2008’de Motor Arızası ve İkame Araç Eksikliği

12 Aralık 2025'te İstanbul Kartal Öztekler bayisinden Peugeot 2008 gt paket sıfır araç satın aldım. Aracı teslim aldığım gün eve dönerken araçtan anormal sesler gelmeye başladı ve hemen bayiyi arayarak durumu bildirdim. Bana aracı servise getirmem gerektiği söylendi ve ben de 25 Aralık’ta aracı Kocaeli İzmit Çetaş servise bıraktım. Yapılan inceleme sonucunda motorunda çapak olduğu tespit edildi. Sıfır aldığım aracın motorunda böyle bir sorun çıkması nedeniyle aracı ayıplı araç olarak gördüğümden kesinlikle tamir istemediğimi, değişim talep ettiğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen tarafıma ikame araç verilmedi, “vermiyoruz” denilerek mağdur bırakıldım. Her gün çocuğumu okula götürüp getirebilmek için araç kiralamak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşadım. Ayrıca aracım hâlâ serviste beklerken, motorun açılması konusunda üzerimde baskı kurulup, “açılması gerekiyor” denilerek adeta zorla onay vermem istenmiş ve çaresiz kalarak bu onayı vermek zorunda bırakılmış bulunuyorum. Araç plakam 41 **’dir.

Yaklaşık 3,5 aydır sürekli olarak “dosyanız son aşamada, çözülmek üzere” denilerek oyalanıyorum ancak somut bir adım atılmıyor. Sıfır alınan bir aracın ilk günden motor arızası vermesi, ayıplı araç satışı anlamına gelmektedir. Bu nedenle aracımın sıfır, aynı segmentte bir araçla koşulsuz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım tüm maddi mağduriyetimin (taksi masrafları vb.) eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.

Peugeot’un, yaşadığım bu mağduriyeti daha fazla uzatmadan, müşteri memnuniyetini gözeterek en kısa sürede çözüme kavuşturmasını istiyorum.