Yeni Araçta Lastik Problemi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Aralık 2024 tarihinde aldığımız 0 km Peugeot 308 model araç daha 1000 km yi yeni geçmiş olduğu halde, henüz doğru düzgün uzun yol yapmadığı halde yani daha yıpranmamış olduğu halde arka sağ lastikte asfalt yolda giderken yanaktan yarılarak patladı. 3 aylık aracın lastiği Michelin marka ve bizim değil markanın tercihi olan bu lastikten bulunamıyor. En küçük bir mutfak aletinin bile garantisi mevcutken Peugeot kendi taktığı lastiği garanti kapsamında tedarik edip takamıyor ve biz 1 haftadır bize verdikleri aracın diğer lastiklerine uygunsuz olan yarım stepne ile tedirgin vaziyette işlerimizi sürdürmek zorunda bırakılıyoruz. 1 haftadır sürekli olarak Peugeot müşteri hizmetleri ve Çetaş Çorlu bayi ile görüşüyorum. Her seferinde olayı yeni baştan idrak etmeye çalışıyorlar. Durmadan süre verip meseleyi sürüncemede bırakmaya çalışıyorlar. Dahası lastik firması ile beni muhatap kılmaya çalışıyorlar. Müşteri memnuniyetini önemsemek lafa gelince kolay ama bu kadar basit bir meselenin çözülememesi işin sadece lafta kaldığını gösteriyor. Yeni ve iyi araba alalım derdimiz olmasın derken büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz