to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası AdBlue Arızası Ve 110 Bin TL Ücret İtirazı
2022 model Peugeot 3008 aracımı kam mili arızası için gönüllü çağrı kapsamında yetkili servise götürdüm. Makineye bağlayacaklarını söylediler. Bu işlem sonrasında araca yeni yazılım yüklenmiş ve kısa bir süre sonra motor arıza ışığı yanmaya başladı, AdBlue arızası oluştu. Servise gitmeden önce aracımda hiçbir uyarı ya da sorun yoktu. Bana servis öncesi birtakım şeyler imzaladım. 60 yaşındayım. Yazılar çok ufaktı. Sözlü bir uyarı yapılmadı. Tamamen markaya güvenimden dolayı imzalarken okuma gereği duymadım. Ben kam mili için kontrolü için imzaladım. Yazılım güncellemesi ve güncelleme sonrası sorunlardan sözlü olarak tarafıma bahsedilmedi.
Yetkili servise tekrar başvurduğumda, yeni yazılımın eski yazılımdaki oranları kabul etmediği için sistemi arızalı algıladığını, bu nedenle AdBlue deposunun değişmesi gerektiğini ve bunun için benden 110.000 TL ücret talep edildiğini söylediler. Bu olası sorundan bana önceden hiç bahsedilmedi ve araç servise girene kadar AdBlue ile ilgili hiçbir problem yaşamadım.
Aracımı kullanırken AdBlue konusunda son derece dikkatliydim, her zaman Shell ve Opet’ten bidonlu ürün alarak doldurdum. Tüm bu özeni servise gitmeden önce gösterdiğim halde, sorun servisten ve yazılım güncellemesinden sonra ortaya çıktı. Aracım 2022 model ve o dönemki koşullarda hiçbir arızası yokken, yeni yazılım sonrası bir anda sorunlu hale getirilmiş gibi hissediyorum.
Bu nedenle AdBlue deposu değişimi için istenen 110.000 TL’lik ücretin tarafıma yansıtılmamasını ve bu işlemin ücretsiz olarak, müşteri memnuniyeti kapsamında gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, en azından aracımın sorunsuz çalıştığı 2022 yılındaki eski yazılıma geri döndürülmesini ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini istiyorum.
01.09.2026 tarihi henüz 21.000 km deki aracımın AdBlue depo iyi niyet kapsamında değişim talebimi olumsuz karşıladınız. Siz mesaj attınız ben de Kam mili kontrolü için aracımı randevu alarak Onatça Seyhan servisine götürdüm. Randevuyu yoğunluk nedeniyle 2 hafta sonrasına alabildim. Keşke almaz olaydım ya da mesajınızı görmez olsaydım. Benim aracımın hiçbir sorunu yoktu. Servisten çıktığından beri AdBlue ışığı yanıyor. Sorunsuz aracımı çöp ettiniz. Ustanın tavrı AdBlue zaten arızalıymış. Yenisi 110.000 TL dedi. Gönüllü geri çağırma mesajı nedeniyle servise geldiğimden beri Benim arabamın böyle bir sorunu yoktu neden para ödeyim. Serviste ne yapıldıysa aracım sorunlu hale geldi. Servis bakımlarını Peugeot’ta yaptırmadık diye Talebimin olumsuz karşılanmasını asla kabul etmiyorum. Servis bakımlarında yağına, suyuna ve filtrelere bakılıyor. AdBlue arızasına bakılmıyor. Arıza ışığı yansaydı zaten servise başvururduk. Böyle bir arıza kaydı da hiç oluşmadı. Aracımı servise teslim ettiğimde de böyle bir arıza kaydı yoktu. Ama teslim aldıktan 3 km sonra arıza ışığı yandı. Zaten serviste yansaydı aracımı o haliyle teslim almazdım. Servisten çıktıktan kısa bir süre yanması da düşündürücü... Peugeot markasını tercih ettiği için asla büyük ve güvenilir firma müşterisini cezalandırmamalı. Yapıcı bir tavır beklerken olumsuz yanıt vererek beni hayal kırıklığına uğrattınız. Lütfen hatanıza sahip çıkın ve masrafımı iyi niyet kapsamında karşılayın. Talebimin tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.
