Ücretsiz Geri Çağırma Kapsamında Geçmiş Masrafımın Telafisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Peugeot 3008 2018 model aracım için yaklaşık üç hafta önce motor kam mili ile ilgili parçalara yönelik ücretsiz geri çağırma mesajı aldım. Aynı parçalar, yaklaşık iki yıl önce hiçbir kullanıcı hatam olmamasına rağmen aynı arıza nedeniyle tarafımdan ücretli olarak değiştirilmişti ve o dönem ciddi bir masraf yapmak zorunda kaldım.

Şu anda aynı parçanın ücretsiz değişimi geri çağırma kapsamında yapılırken, geçmişte yaşamış olduğum mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum. 33cca34 plakalı aracım için iki yıl önce bu işlem nedeniyle ödediğim tutarın iadesini veya uygun görülecek şekilde telafisini istiyorum.

Bu konuyla ilgili olarak henüz yetkili servis veya müşteri hizmetleri ile sağlıklı bir görüşme yapamadım, bir türlü muhatap bulamıyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında, geçmiş mağduriyetimin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.