Sunroof Arızası Nedeniyle Tavan Çizikleri Ve Değer Kaybı İçin Araç Değişimi Talebi

Peugeot 408 cam tavanlı sıfır aracımı 24 Ocak 2026 tarihinde Peugeot Kervan Düzce bayisinden satın aldım. Araç henüz yaklaşık 2.500 km’deyken sunroof’un zorlanarak açılıp kapandığını fark ettim. Detaylı baktığımda sunroof kısmında bir parçanın kırık olduğunu ve bu parça nedeniyle tavanın birkaç yerinde derin çizikler oluştuğunu gördüm.

Bunun üzerine aracımı İstanbul Kartal’daki Peugeot yetkili servisine götürdüm. Serviste yapılan incelemede sorunun firma kaynaklı olduğu, garanti kapsamında parça değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Sunroof tamiri yapıldı, pasta cila uygulanarak araç tarafıma teslim edildi ancak tavan üzerindeki derin çizikler hâlâ duruyor ve bu çiziklerin boyasız düzelmeyeceği açıkça görülüyor. Değer kaybı yaşayacağı için tavanın boyanmasını da kabul etmek istemedim.

Sıfır olarak aldığım aracın, daha bu kadar kısa sürede ve tamamen üretimden kaynaklı bir hata yüzünden çiziklerle dolu bir tavana sahip olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu nedenle araç değişimi talep ettim ancak yaklaşık 2–3 haftadır oyalandığımı düşünüyorum, araç değişimi talebimin kabul edilmediği söylendi ve yaşanan değer kaybı konusunda da herhangi bir çözüm ya da teklif sunulmadı. Peugeot iletişim merkeziyle yaptığım görüşmenin üzerinden de yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım.

Sıfır araç almış bir müşteri olarak, üretim kaynaklı bu sorun nedeniyle oluşan tavan çizikleri ve değer kaybımın giderilmesini, mümkünse araç değişimi yapılmasını, bu olmuyorsa da aracın değer kaybının adil şekilde karşılanmasını talep ediyorum.