Stokta Olmayan Ön Cam Parçası Nedeniyle İki Aylık Bekleme Ve Güvenlik Riski

Peugeot 2008 gt 1.2 Puretech 130 EAT8 fl 2025 model aracıma ait ön camda meydana gelen hasar nedeniyle 18.02.2026 tarihinde Peugeot Vardallar yetkili servisine başvuruda bulundum. Cam değişimi yapılacağı, ancak parçanın stokta olmadığı ve sipariş verildiği tarafıma bildirildi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ön cam parçası hâlâ temin edilemedi. Bu süre içinde yetkili servisi defalarca aramama rağmen net bir teslim tarihi verilmiyor, sadece “bekleniyor” denilerek geçiştiriliyorum. Hasar dosya numaram 5/16845650’dir.

Ön camın hasarlı olması, aracı günlük olarak kullanmak zorunda olduğum için hem can güvenliğim açısından ciddi risk oluşturmakta hem de aracın kullanımını zorlaştırmaktadır. Bu süreç uzadıkça araçta değer kaybı yaşama endişem artmakta ve mağduriyetim derinleşmektedir.

Peugeot müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden yaptığım görüşmelerde de camın hâlâ gelmediği dışında herhangi bir çözüm veya net bilgi tarafıma iletilmedi. Gerek yetkili servisten gerekse Peugeot Türkiye’den sürecin neden bu kadar uzadığı ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda tatmin edici bir açıklama alamıyorum.

Hem Peugeot Türkiye’nin hem de Peugeot Vardallar yetkili servisin bu durumu inceleyerek ön cam parçasının neden bu kadar uzun süredir temin edilemediğini açıklamasını, parçanın temin ve montaj sürecinin acilen hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin işleyişi ve atılacak adımlar hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.