19 Haziran 2025’te Samsun Peugeot Demir Oto’dan sıfır kilometre Peugeot 408 Allure 2025 model bir araç satın aldık. Aracı iş yoğunluğum nedeniyle eşim teslim aldı. Ertesi sabah, üç çocuğumuzla birlikte Balıkesir’e doğru yola çıktılar. Eşim teknik konulara hâkim olmadığından klimanın çalışmadığını fark edememiş. Ancak ben araca Balıkesir’de bindiğimde klimanın hiç soğutmadığını ve ciddi bir arıza olduğunu gördüm.
Eşim ve çocuklarım, klimasız bir araçla saatlerce yolculuk yapmak zorunda kaldı. Derhal satış temsilcimizi aradım fakat defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Attığım mesaja yalnızca “Ruhsatın içinde servis numarası var” şeklinde kısa ve ilgisiz bir yanıt verildi. Hafta sonu olduğu için servis de kapalıydı ve kimse yardımcı olmadı.
Pazartesi günü çözüm hattını aradığımda ise yaşadığımız mağduriyet daha da büyüdü. Görevliye durumun aciliyetini anlatıp “Ailece mağduruz, lütfen yardımcı olun” dediğimde şu yanıtı aldım:
“Sonuçta arabanız gidiyor beyefendi, buna yapabilecek bir şeyimiz yok.”
Bu yaklaşım kabul edilemez. Ailecek klimasız bir araçla saatlerce yolculuk yapmışken, bu cümle moral bozucu, lakayıt ve markanıza güvenimizi zedeleyen bir ifadedir.
Sıfır kilometre alınan bir araçta bu tarz bir arıza yaşamak ve hiçbir çözümle karşılaşmamak Peugeot gibi global bir markaya yakışmamaktadır.
🔴 Taleplerim şunlardır:
1. Araçtaki klima arızasının acilen giderilmesi, gerekiyorsa araç değişimi,
2. Tarafımıza yazılı özür ve açıklama yapılması,
3. Yol yardım hattındaki lakayıt personelle ilgili iç denetim süreci başlatılması.
Bu şikayet yalnızca burada kalmayacak; sosyal medya ve tüm kamuoyu kanallarında açıkça paylaşılacaktır. Tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı önemle bildiririm.
Ufuk Murat G**** – Samsun
Araç ruhsat sahibi: Betül Tandoğan G****
Plaka: 55UG054 – Şasi No: VR3FPHNS9SY543395
Satış noktası: Peugeot Demir Oto Samsun
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar