to read complaints and reviews, or file yours.Servis Bilgilendirmesi Ve Onarım Sürecindeki Belirsizlik Mağduriyet Yaratıyor
19.11.2025 tarihinde sabah 08:30’da Peugeot e-3008 aracımı Trafik İşaretlerini Okuma Sistemi ve navigasyon arızası nedeniyle Çetaş Çorlu servisine teslim ettim. Aradan 5 iş günü geçmesine rağmen aracımın tamiri ile ilgili hâlâ net bir bilgi verilmedi.
Bu süre boyunca servis tarafından hiç aranmadım, bilgilendirilmedim. Ben aradığımda ise sistemlerinin arızalı olduğunu, araca bakamadıklarını ve Fransa ile irtibat kurmaları gerektiğini söylediler. Ancak geçen zamana rağmen ne arıza tespiti ne de onarım süreciyle ilgili somut bir açıklama yapılmadı.
Aracımın garanti kapsamında gerekli kontrollerinin ve onarımının ivedilikle yapılmasını, tamirin ne zaman tamamlanacağı konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Uzayan bu süreçten ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
13 Mart 2026, ilk şikayeti açtığımdan beri 4 ay bitti neredeyse. Bu 4 ayın kısa özeti şu, - Araç Servise gitti, arıza tespit edildi - Yazılım istendi ( Fransa'dan ) - Genel Merkez aradı ( Konuyu sürekli takip eden tek birim ) - Fransa'dan parça geliyor dendi. ( Buna rağmen ikame araç tahsis edilmedi ) - Şubat ayında parça geldi. - Parça için bir de yazılım gerekli bilgisi verildi. - Son 3 haftadır da parçanın yazılımı bekleniyor - Yazılım ne zaman gelecek? Kimse bilmiyor Araç bu tarihler arasında tarafımca kullanılmakta Trafik işaretlerini okumamakta ve kendi navigasyonu çalışmamakta Bugün aracın ekranı komple kapandı Sabah şarja taktım, ancak şarj oluyor mu o bile belli değil Çetaş Çorlu, parça geldiğinde dahi aramadı Kimse ne yapacağını bilmeden sorunu Fransa'ya atıyor. Ne Fransa ama 4 ay süren bir Müşteri mi? Ne olacak beklesin. Anlayışı çok yaygın. Bu nasıl bir anlayış, nasıl bir marka güvenirliği, hizmet anlayışı. Takdirinize.
03 Nisan 2026 - Gelişmeler Aracın Navigasyon ve Trafik işaretlerini okuma sorunu için parça geldi Parça yaklaşık 3 saat içinde takıldı ve aracı teslim aldım. Ertesi gün akşam araç Elektrik Motor Arızası vererek yolda kaldı Çekici çağırdım, 2 saat sonra çekici geldi, ancak arabadaki arızalar silindi Bu olay 1 gün sonra tekrar yaşandı ve aynı şekilde 2 saat sonra arızalar silindi 24 Mart 2026 da araç tekrar yetkili servise bırakıldı İletilen bilgi " Elektrik Motorunun komple değiştirilmesi gerektiği" - Bu arıza neden kaynaklandı? Bilgi yok - İkame araç temini için 8 gün müşteri bekletiliyor mu? - Bilgi yok - Araç arızası ne kadar sürede giderilir? - Tahmini 6 veya 7 ay Peki biz bu araca onca para ödedik, ne yapabiliriz? Bilgi yok. Süreci net ve açık şekilde hiçbir ilave olmadan aktarıyorum Türkiye'de Garanti Kapsamında araç değiştiren marka yok. Hukuki süreçte ortalama olarak 3 4 yıl sürüyor Bu nedenle araç alırken mümkün olduğunda iyi araştırma yapmak esas. Özellikle Elektrikli Araç alırken.
