Peugeot Yetkili Servisinde Uzun Süreli Arıza Ve Yetersiz Telafi

2025 model Peugeot Partner bluehdi Vision paket aracımda elektronik motor kilidi arızası yaşadım. 03.09.2026 tarihinde aracı Mepa yetkili servisine bıraktım, arıza bulunmadığı söylenerek araç hiçbir işlem yapılmadan tarafıma teslim edildi. Ertesi gün araç yeniden çalışmadı ve tekrar randevu alarak 09.09.2026 tarihinde aracı yeniden servise bıraktım ve bu tarihte kabul iş emri açıldı. 14.09.2026 günü bu kez arızayı bulduklarını, parçanın yurt dışından sipariş edileceğini ve yaklaşık 1 ay sürebileceğini belirterek aracı bu şekilde teslim ettiler.

Bu araçla işimi yürütüyorum ve 1 ay araçsız kalmamın iflas anlamına geleceğini özellikle belirttim. Peugeot Türkiye distribütörlüğü ile yaptığım görüşmede, arızanın tespit edildiği günden parçanın takılıp aracın teslim edildiği güne kadar geçen sürenin hesaplanarak mağduriyetimin giderileceği ifade edildi. Bu süreçte defalarca arayarak her sabah 4–5 saat boyunca aracı zorla çalıştırmak zorunda kaldığımı, aracın sorunlu şekilde kullanıldığını anlattım ve parçanın sevkiyatının hızlandırılması için sürekli ricada bulundum.

Yaklaşık 21 günün sonunda parça servise ulaştı ve Mepa servisteki yetkili arkadaş hızlıca parçayı taktırıp aracı teslim etti. 30.09.2026 tarihinde sinyal kolu (çok işlevli kumanda blogu) değişimi yapılarak kapanış iş emri düzenlendi. Ancak Peugeot Türkiye, mağduriyet hesabında sadece 4 iş gününü dikkate alacaklarını bildirdi. Günlerce süren araç sorunu, 09.09.2026’dan 30.09.2026’ya kadar geçen uzun sürede her sabah saatlerce aracı çalıştırmak için uğraşmam, artan mazot masrafım, müşterilerimi kaybetmem ve yaşadığım yoğun stres tamamen göz ardı edildi.

Arızanın tespit edildiği tarihten, parçanın gerçekten takıldığı ve aracın sorunsuz şekilde kullanılabildiği 30.09.2026 tarihine kadar geçen tüm sürenin dikkate alınmasını, yaşadığım iş ve kazanç kaybı ile maddi-manevi mağduriyetimin hak ettiğim şekilde giderilmesini talep ediyorum.