to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Sıfır Ayıplı Araç Teslimi
Merhabalar,
16.04.2024 tarihinde, Peugeot Öztek oto Kartal bayisinden almış olduğum, v... 0 Şasi numaralı 2024 model yeni 208 Gt. Model aracımda 21.04.2024 tarihinde ön kaputta bir oransızlık olduğunu fark ettim ve hemen Öztek otomotive gittim. Pazar günü olması sebebiyle servisin açık olmadığı yanıtını aldım.
22.04.2024 tarihinde direk servise giderek boya kaporta yetkilisi ile görüşmem neticesinde, kaputta bir orantısızlık ve bağlantı cıvatalarından anahtar izlerinin olduğunu ayrıca bağlantı civatalarının boyasında katmanlar olduğunu, sürtmeden kaynaklı araç kullanırken içeriye sürtme sesinin geldiğini kaputun çamurluğa sürtmesi sonucu boyada aşınma olduğunu belirttim. Yetkili kişi, kaputta sıkıntı olmadığını, çamurluk ayarının yapılmasını teklif etti. Bu öneriyi kabul edemeyeceğimi benim gördüğüm kadarı ile kaputta, aracımı teslim almadan önce işlem yapılmış olabileceği veya fabrikasyon bir hatadan kaynaklanıyor olabileceğini düşündüğümü belirttim. Bunun üzerine müşteri iletişim uzmanı H***** Hanım. İle görüşebileceğimi bana ilettiler. 23.04.2024 tarihinde H***** Hanımla görüşmem neticesinde, sözlü olarak, evet kaputta sıkıntı olduğunu, ön kaputun, ön çamurluk ile bir kısmının bitişik ve sürtme kaynaklı boyada aşınmaların olduğunu kendisininde aracın fotoğraflarını çekip, haklı olduğumu aracın yenisi ile değişimi için Türkiye Peugeot ile irtibata geçmeni ve dosya açtırmam gerektiğini söyledi. 23 Nisan tatil olduğu için aynı gün mail atarak ve fotoğraf ekleyerek 24.04.2024 tarihinde de telefon ederek dosya açtırdım. Tam bu arada araştırmalar devam ederken şoför kapısının arkasındaki kapı olan sol arka kapıdaki boya kusurlarını fark edip fotoğrafları ile beraber Öztek oto H***** Hanım. Ve Peugeot Türkiye ye tekrar mail attım. Bu arada kendimde araştırmaya başladım. Çok bilindik 2 otomotiv üreticisi firma boyahanesinde mühendis olan kişilerle görüşmem neticesinde her ikisi de benzer şeyler söyleyerek bana, bu durum felaket kötü olduğunu bizden bu aracın fabrikadan çıkmasının imkansız bu kadar kötüsünü hiç görmedik dediler. Sanki hava korumalı lokal boya tamiri yapılmış ama olmamış ayrıca bu fabrikadada yapılır ama sanki bayide veya başka bir yerde işlem yapılmış gibi dediler. Sıfır alına bir araçta bu kadar kusur olması mümkün değil. Sıfır ayıplı bir aracı nasıl ve ne şekilde kontrol edip biz müşterilere teslim ediyorlar aklım almıyor. Fark etmesem ne olacaktı acaba. 1.355.000 TL. Para ödüyorsunuz karşılığı ayıplı araç maalesef sonuç bu.
Peugeot maalesef benim için artık alelade sıradan bir otomotiv üreticisidir. Talep fazla evet araçları gösterişli fakat ayıplı araç satarak müşterilerini mağdur eden ve ayıplı araçlarının arkasında duramayan bir otomotiv firması. Araca ayrıca ekspertiz yaptırdım. Araç kaputunda sök tak olduğu ve arka sol kapıda boya kusurlarının olduğu tespit edildi. Eğer Peugeot almayı düşünüyorsanız mutlaka aracı teslim almadan önce anlaşma yaparak komple bir ekspertizden geçirin. Peugeot Türkiye Bana dönüş yaparak sadece,1 bakım hediye edebileceklerini (dilenciye sadaka verir gibi) araçta fiyat kaybı olmadığını, kaputun ayarı için çamurluğun sökülerek ayarlanabileceği (bir de çamurlukla oynanacak) ayrıca arka sol kapıdaki boya kusurları için lokal boya yapılacağı söylendi. Bu işlemler araçta fiyat kaybına sebebiyet vermiyormuş. Şaka gibi. Yani sizin anlayacağınız bütün döküntü araçlarını maalesef Türkiye'ye gönderen ve buradaki yasaları çok iyi bildikleri ve mahkemelerin uzun yıllar sürdüğünü, tüketicilerinde uğraşmak istemediği için bu tür ayıplı araçları bilerek müşterilerine satıyorlar. Fakat ne pahasına olursa olsun sonu nereye varacaksa varsın bütün yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Dün Aracı satın aldığım Öztek oto Kartal bayi satış müdürü ve müşteri hizmetleri ilişkisi sorumlusu ile yaptığım toplantıda isteklerimi dile getirdim. Tekrar değerlendirmeye tabi tutacaklarını dile getirdiler. Bakıp göreceğiz.
Servisleri ve müşteri hizmetleri sıkıntılı. Müşterilerine yardımcı olmuyor yalan söyleyerek oyalıyorlar. Yedek parça üretemiyorsanız yapmayın bu işi. Milleti oyalayıp duruyorsunuz. Almam aldırmam... Sosyal medyada keşke yedek parçaları da yorumları sildiğiniz hızda getirseniz Fransa'dan...