Peugeot Servisinde Uzun Süreli Bekleme Ve İkame Araç Eksikliği

Peugeot 2008 2025 model aracımla yaptığım kaza sonrasında aracımı 17 Eylül tarihinde Şanlıurfa Peugeot Gapel servisine teslim ettim. Yaklaşık 1 ay 7 gündür aracım serviste, yurt dışından parça beklendiği söyleniyor ve bu süreçte kullanabileceğim bir aracım yok. Aracımı 2025 yılında sıfır olarak satın aldım.

Peugeot Türkiye’yi iki kez arayarak, aracım serviste kalacağı süre boyunca bana ikame araç verilmesini talep ettim. Her iki aramamda da talebim kayıt altına alındı ve en geç 48 saat içinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak söz verildiği halde ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan biri çıktı.

Bu yaklaşımın Peugeot gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Sıfır araç almış bir müşteri olarak, satış sonrasında bu kadar sahipsiz bırakılmak güvenimi ciddi şekilde sarstı ve markadan araç aldığıma pişman oldum. Arızanın giderilmesi sürecinde, aracım serviste kaldığı süre boyunca tarafıma derhal ikame araç sağlanmasını ve müşteri taleplerine verilen bu kayıtsızlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.