Peugeot Servisinde Full Bakım Paketi İçin Ek 2.500 TL Ücret Ve Eksik İşlem Şikayeti

Peugeot 3008 1.2 2025 model hibrit aracım için 3 full bakım paketinin ücretini önceden peşin olarak ödemiştim. 13.06.2026 tarihinde saat 14.00 civarında ilk bakım için Eskişehir N***** A***** Peugeot servisine gittim. Karşılamada kayıt alan arkadaşların ilgisi ve güler yüzü güzeldi, ancak aracım servise alındıktan sonra bakım sürecindeki uygulamalardan hiç memnun kalmadım.

Full bakım paketi satın almış olmama rağmen, bakıma giren aracın motorunun temizlenmesi için benden ekstra 2.500 TL talep edildi. Ayrıca sileceklerimin tam silmediğini, değiştirilmesini istediğimi özellikle belirtmeme rağmen sileceklerim değiştirilmedi. Cam suyu olarak ise, full bakım yapılmasına rağmen özel cam suyu yerine Çeşme suyu konduğunu gördüm. Hem önden peşin ödeme yapmış bir müşteri olarak, hem de yetkili servise güvenerek gittiğim için bu uygulamalar beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Motor temizliğinin, önceden peşin alınan bu full bakım paketinin içerisinde yer almasını, bu işlem için benden ayrıca ücret talep edilmemesini, cam suyunun olması gerektiği gibi uygun ürünle doldurulmasını ve tam silmeyen sileceklerimin, talebim doğrultusunda değiştirilmesini istiyorum. Bu yaşananların tekrar etmemesi için de ilgili serviste gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.